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空姐如何巧妙应对旅客的不文明行为

更新时间:2019-09-05 03:35点击:

空姐如何巧妙应对旅客的不文明行为 

空姐如何巧妙应对旅客的不文明行为

在飞机上喝多酒的旅客
 
经常在执行夜航航班时,我们会遇见一些喝多酒的旅客,他们酒后的表现各不相同。我们要做的是让其平静下来,尽可能得到很好的休息,更要关注其是否有陪同人员,提供餐饮最好不要有酒精或者刺激性的食物,也要时刻对其身体状况进行关注,防止空中发生酒后不利于旅客健康和飞行安全的事情。
 
在飞机上抽烟的旅客
 
很巧,在今天的飞行中,我们乘务组正好又发现了旅客在卫生间抽烟,可能是因为烟雾浓度不够,卫生间的烟雾探测器没有发出警报,我们没有断然确定是哪一位旅客吸烟,我们所要做的工作是:在发现的第一时间对卫生间进行清理,再次抽动马桶,对卫生间的死角查找烟头,最后在垃圾桶里发现了火柴擦皮和一根火柴,我们马上对垃圾箱行了浇水处理,同时报告了乘务长,广播了航班的禁烟规定,并加强了对卫生间的监控。
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